Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2024
1. Verzendbeleid
Bij Limpak doen we er alles aan om je bestellingen tijdig en efficiënt te leveren. Ons verzendbeleid is ontworpen om je een duidelijk inzicht te geven in hoe wij omgaan met verzending.
1.1 Bestemmingen
Wij bieden wereldwijde verzending om klanten over de hele wereld van dienst te zijn. Houd er echter rekening mee dat we vanwege logistieke beperkingen mogelijk niet aan elk land kunnen leveren. Als we niet in staat zijn om naar jouw land te verzenden, zullen we je direct informeren en hulp bieden bij het vinden van alternatieve oplossingen.
1.2 Verzendmethoden en -tijden
We bieden verschillende verzendmethoden om aan je voorkeuren en behoeften te voldoen. Geschatte levertijden kunnen variëren op basis van de door jou gekozen verzendmethode en je locatie. Houd er rekening mee dat externe factoren zoals douane-inklaring en vertragingen bij de post van invloed kunnen zijn op de levertijden.
1.3 Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van factoren zoals het gewicht van de bestelling, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. Je ziet de exacte verzendkosten bij het afrekenen voordat je je aankoop afrondt.
1.4 Volgen en meldingen
Om het je gemakkelijk te maken, bieden we volginformatie voor je bestelling. Je ontvangt e-mailmeldingen met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.
1.5 Douane en btw
Houd er rekening mee dat douanerechten, belastingen en btw (belasting toegevoegde waarde) van toepassing kunnen zijn op basis van de regelgeving in je land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Neem contact op met de plaatselijke douaneautoriteiten voor informatie over mogelijke kosten.
1.6 Verloren of vertraagde zendingen
Hoewel we er alles aan doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen er gevallen zijn waarop we geen invloed hebben en die kunnen leiden tot verloren of vertraagde zendingen. In dergelijke gevallen zullen we nauw met je samenwerken om het probleem op te lossen en je tevredenheid te garanderen.
2. Retourzendingen en terugbetalingen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw Limpak aankoop. Bekijk hieronder ons retour- en restitutiebeleid:
2.1 Voorwaarden voor retourneren
– Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om een retourzending te initiëren.
– Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product zich in de originele staat en verpakking bevinden, zonder tekenen van slijtage, schade of gebruik.
2.2 Retourproces
Om een retourzending te starten:
– Neem binnen de retourtermijn van 14 dagen contact op met onze klantenservice op info@limpak.be.
– Vermeld de gegevens van je bestelling en een korte uitleg van de reden voor de retourzending.
– Onze klantenservice zal je begeleiden bij het retourproces en instructies geven voor het retourneren van het product.
2.3 Restitutieprocedure
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutieverzoek. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie binnen een redelijke termijn verwerkt en gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode.
2.4 Retourzending
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. In dergelijke gevallen geven we instructies voor de retourzending.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan annuleren. Om je bestelling te annuleren, neem je contact op met onze klantenservice op info@limpak.be met je bestelgegevens.
3.2 Annulering na verzending
Volg voor bestellingen die al zijn verzonden de retourprocedure zoals beschreven in Sectie 2. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd en dat je verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.
4. Contact met ons opnemen
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het verzenden, retourneren, terugbetalen of annuleren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op info@limpak.be. We zijn er om je te helpen!
Bedankt dat je de tijd neemt om ons uitgebreide verzend-, retour-, restitutie- en annuleringsbeleid door te nemen. Uw begrip van deze voorwaarden draagt bij aan een positieve winkelervaring voor iedereen. Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
